Hallo Leser, in diesem Artikel möchte ich euch anschließend an den Artikel „CRM- a key to success“ von Danny nochmal den Wert der Kunden beim cross- selling näherbringen und dazu das Customer-Lifetime- Value Modell vorstellen das zur Identifikation von Kunden dient, bei denen sich eine Intensivierung der Geschäftsbeziehung lohnt.
Costumer- Lifetime- Value
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