Tag Archives: Sales Training

Ungenutztes Cross-Selling Potential in Banken

16 Nov

In Vorbereitung auf unsere Führung im Q110, der Deutschen Bank Filiale der Zukunft, habe ich mich mit der Anwendung von Cross-Selling in Banken beschäftigt. Banken nutzen Cross-Selling um ihr Angebot aufzuwerten und ihren Kundenstamm zu erweitern.

Vorteile von Cross-Selling in Banken

Cross-Selling in einer Bank kann sowohl der Verkauf einer Kreditkarte an einen bestehenden Kunden mit einem Girokonto sein, sowie der Verkauf verschiedenster Produkte, wie Versicherungen, Hypotheken oder Anlageoptionen an einen einzigen Kunden. Dabei zählt: Je mehr Produkte ein Kunde von einer Bank hält, desto gebundener ist er an die Bank und desto länger ist die Laufzeit der Bankbeziehung. Dies wiederum bringt nicht nur der Bank Vorteile, denn je mehr Produkte ein Kunde an einer Bank hat, desto besser kann ihn die Bank einschätzen und beraten. Weiterlesen